מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו ועל מה המדיניות חלה

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד חן בן שמחון – זוגיות לרווקים, ע.מ. 208537399 (“העסק”, “אנחנו”), אוסף מידע אישי, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, עם אילו גורמים הוא עשוי להיות מעובד או משותף, וכיצד ניתן לממש זכויות ביחס למידע.

המדיניות חלה, לפי העניין, על השימוש באתר chenbensimhon.com, באתרי ובדפי השאלונים תחת quiz.chenbensimhon.com, דפי נחיתה וטפסים של העסק, וכן על מידע שנמסר או נאסף במסגרת פניות, שאלונים, שיחות, פגישות, SMS, WhatsApp, רכישה, השתתפות בתוכנית “זוגיות לרווקים”, שימוש באפליקציה ובמערכות המשמשות את העסק.

העסק מספק coaching, הדרכה וליווי בתחום הזוגיות וההתפתחות האישית לגברים בגירים. העסק אינו שירות היכרויות, אינו מבצע matchmaking ואינו מחבר בין משתמשים לצורך יצירת היכרויות.

בעל השליטה במידע הוא:

2. איזה מידע עשוי להיאסף

בהתאם לאופן שבו אתה משתמש בשירותים, אנו עשויים לאסוף או לעבד מידע כגון:

• שם ומספר טלפון;
• כתובת דוא”ל, ככל שנמסרה;
• תשובות לשאלונים;
• תוצאה, ציון או נתונים הקשורים לתוצאה או לאבחון הנוצרים מהשאלון;
• מידע הקשור לפנייה, לשיחה, לקביעת פגישה או להשתתפות בפגישה;
• מידע שאתה בוחר למסור בשיחה, בהתכתבות, במהלך הליווי או במסגרת התוכנית;
• נתונים הקשורים להשתתפות בתוכנית, למשימות, לדיווחים, לשימוש באפליקציה ולהתקדמות;
• מידע הקשור לפגישות קבוצתיות או אישיות;
• ככל שמפגש קבוצתי מוקלט – קול, תמונה, שם תצוגה ותוכן שהמשתתף בחר לשתף במהלך המפגש;
• נתוני רכישה, עסקה, חשבונית, תשלום וסליקה. פרטי כרטיס אשראי מלאים מעובדים באמצעות ספק הסליקה ואינם נשמרים במלואם בידי העסק;
• נתוני הסכמה ליצירת קשר ותקשורת שיווקית, לרבות עצם מתן ההסכמה או אי-מתן ההסכמה, הערוצים שלגביהם ניתנה ההסכמה, נוסח וגרסת ההסכמה, תאריך ושעה, מקור ההרשמה ובקשות הסרה;
• כתובת IP, User Agent ונתונים טכניים אחרים;
• מקור הגעה, Referrer ונתוני UTM;
• מידע הנאסף באמצעות Cookies, Pixels וכלי Analytics ופרסום, ככל שהם מופעלים;
• נתוני שימוש ואירועים באתר, בשאלונים ובתהליך, כגון התחלה או השלמה של שאלון, מעבר בין שלבים או פעולות הקשורות לקביעת שיחה;
• מידע הנוצר ונשמר במערכות CRM, תקשורת, פרסום, אנליטיקה ותפעול המשמשות את העסק.

בהתאם לתוכן שאתה בוחר למסור, חלק מהמידע עשוי להיחשב מידע בעל רגישות מיוחדת לפי חוק הגנת הפרטיות, לרבות מידע הנוגע לצנעת החיים האישיים או המשפחתיים, לחוויות זוגיות, לדייטים או לתהליכים אישיים.

אנו מבקשים שלא למסור מידע מסוג זה מעבר למה שנדרש באופן סביר לצורך השירות או הפעולה שביקשת.

אנו מבקשים גם להימנע ככל האפשר ממסירת מידע מזהה על אנשים אחרים. בפרט, אין צורך לשלוח לנו מספרי טלפון, כתובות, תמונות, צילומי מסך של התכתבויות או מידע אישי אחר על נשים או על צדדים שלישיים, אלא כאשר הדבר נדרש באופן סביר לצורך השירות ונמסר כדין.

3. האם חובה למסור את המידע

מסירת מידע לעסק נעשית מרצונך, ואין עליך חובה חוקית כללית למסור אותו.

עם זאת, פרטים מסוימים נדרשים כדי לבצע פעולה שביקשת. לדוגמה, ללא מספר טלפון לא נוכל ליצור איתך קשר או לשלוח לך הודעות הקשורות לפנייה; וללא תשובות לשאלון לא נוכל להפעיל את השאלון או להפיק תוצאה המבוססת עליהן.

לכן, בחירה שלא למסור מידע מסוים עשויה למנוע את המשך השאלון, קבלת תוצאה, יצירת קשר, קביעת פגישה, הצטרפות לתוכנית או מתן חלק מהשירותים, לפי העניין.

הסכמה לקבלת תקשורת שיווקית אינה חובה לצורך השלמת השאלון, קבלת תוצאה או אבחון, קביעת שיחה או קבלת שירות שאינו מותנה בהסכמה שיווקית.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

המידע עשוי לשמש אותנו, לפי העניין, לצרכים הבאים:

• הפעלת השאלונים והפקת תוצאה או אבחון ראשוני;
• טיפול בפנייה שיזמת;
• יצירת קשר איתך;
• קביעת שיחות ופגישות;
• שליחת אישורים, עדכונים ותזכורות תפעוליות;
• מתן coaching, הדרכה, ליווי ותמיכה;
• הפעלת תוכנית “זוגיות לרווקים”;
• הפעלת האפליקציה ומעקב אחר ביצוע משימות והתקדמות;
• ניהול רכישות, תשלומים, חשבוניות וסליקה;
• ניהול לקוחות ופעילות במערכת CRM;
• תיעוד הסכמות, בקשות הסרה והעדפות תקשורת;
• טיפול בבקשות למימוש זכויות;
• שיפור השירותים, האתר, השאלונים והתהליכים;
• מדידה, Analytics ובחינת ביצועי מקורות תנועה ופרסום;
• אבטחת המערכות, מניעת שימוש לרעה וטיפול בתקלות;
• טיפול בבקשות, בירורים, תלונות או מחלוקות;
• הגנה על זכויות העסק;
• קיום חובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות.

תוצאות מסוימות בשאלונים עשויות להיות מחושבות באופן אוטומטי על בסיס התשובות שמסרת.

כאשר ניתנה הסכמה מתאימה לקבלת תקשורת שיווקית, אנו עשויים להשתמש גם במידע הנוגע לאינטראקציה שלך עם התהליך – לדוגמה אם השלמת שאלון, התחלת תהליך קביעת שיחה או כבר קבעת שיחה – לצורך קביעת התקשורת הרלוונטית אליך, בכפוף לדין ולהסכמה שניתנה.

תכנים, עדכונים או הצעות שיווקיות יישלחו רק כאשר הדבר מותר לפי דין ובהתאם להסכמה הרלוונטית, ככל שנדרשת.

עצם השימוש באתר, מילוי שאלון, קביעת שיחה או קריאת מדיניות זו אינם כשלעצמם הסכמה לקבלת תקשורת שיווקית.

5. ספקי שירות וצדדים שלישיים

כדי להפעיל את העסק והשירותים אנו נעזרים בספקים ובמערכות חיצוניות.

בהתאם למערכות שבהן נעשה שימוש בפועל, מידע עשוי להיות מאוחסן, מעובד, מועבר או להיות נגיש, לפי הצורך, לספקים כגון:

• GoHighLevel / LeadConnector;
• Meta, Facebook ו-Instagram;
• WhatsApp;
• SMS4FREE / עופריקס תקשורת בע”מ;
• Supabase;
• ספקי אחסון, שרתים ותשתית;
• מערכות CRM;
• כלי Analytics, מדידה ופרסום;
• מערכות תיאום פגישות;
• ספקי סליקה וחשבוניות;
• ספקי דוא”ל ותקשורת;
• אנשי מקצוע ויועצים כגון רואי חשבון, עורכי דין או ספקים אחרים הנדרשים לצורך פעילות העסק;
• וספקים טכנולוגיים נוספים הנדרשים להפעלת השירות.

ספקים אלה עשויים לעבד מידע עבור העסק בהתאם לתפקידם, למטרות שלשמן נמסר להם המידע ולהוראות הדין החלות.

חלק מהספקים עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. ככל שמתבצעת העברה או מתן גישה למידע מחוץ לישראל, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לישראל ובהתאם לאמצעי ההגנה הנדרשים לפי העניין.

מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, או כאשר הדבר נדרש באופן סביר לצורך ניהול הליך משפטי, מניעת הונאה או שימוש לרעה, או הגנה על זכויות העסק או על זכויות אחרים.

במקרה של שינוי מבני מהותי בפעילות העסק, העברת פעילות או העברת זכויות בעסק, מידע עשוי לעבור לגורם שייכנס בנעלי העסק, ככל שהדבר מותר לפי דין ובכפוף להמשך שמירה על המידע בהתאם להתחייבויות החלות.

העסק אינו מוכר מאגרי לקוחות, מספרי טלפון או מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך מסחר במידע.

6. WhatsApp, SMS, דוא”ל ותקשורת

אם ביקשת ליצור איתנו קשר או לבצע פעולה כגון מילוי שאלון או קביעת שיחה, אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך לצורך הטיפול בפנייה, השלמת התהליך שביקשת, תיאום פגישות, אישורים, תזכורות, מתן השירות ותקשורת תפעולית הקשורה לפעולה שביצעת.

הסכמה לקבלת תקשורת שיווקית אינה תנאי להשלמת השאלון, לקבלת התוצאה או האבחון או לקביעת שיחה.

הודעות שיווקיות, לרבות דברי פרסומת כהגדרתם בדין, ב-SMS וב-WhatsApp יישלחו כאשר קיימת הרשאה מתאימה לפי דין, ובמקומות שבהם נדרשת הסכמה – לאחר שניתנה הסכמה מתאימה מראש.

כאשר ניתנה הסכמה שיווקית כאמור, אנו עשויים לשלוח ב-SMS וב-WhatsApp עדכונים, תכנים והצעות שיווקיות הקשורים לשאלון, לשיחת הפיצוח ולתוכנית “זוגיות לרווקים”.

אם בעתיד ייעשה שימוש בדוא”ל לצורך תקשורת שיווקית, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין ולהסכמה הנדרשת, ככל שנדרשת.

ניתן בכל עת לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות. בהודעות שיווקיות תינתן דרך מתאימה למסירת הודעת סירוב בהתאם לדין ולערוץ התקשורת הרלוונטי.

ניתן גם לפנות ישירות לעסק ולבקש להפסיק קבלת הודעות.

בקשות הסרה, חזרה מהסכמה ו-No Contact יתועדו ויכובדו בהתאם לדין ולמדיניות העסק. מידע מינימלי על בקשת ההסרה עשוי להישמר כדי לוודא שלא ניצור קשר שיווקי נוסף בניגוד לבקשה.

7. דיוור ישיר

חלק מהתקשורת עשוי, בהתאם לאופן שבו נבחרים הנמענים ולנסיבות הפנייה, להיחשב “דיוור ישיר” לפי חוק הגנת הפרטיות.

ככל שחלים על פנייה מסוימת דיני הדיוור הישיר, העסק יפעל בהתאם לחובות החלות לפי דין, לרבות ביחס לזיהוי הפנייה והעסק, מקור המידע, דרכי יצירת קשר וזכויות הנמען.

במקרים שבהם הדין מקנה זאת, ניתן לבקש בכתב שמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר או מרשימה המשמשים לדיוור ישיר, וכן לבקש שמידע המתייחס אליך לא יימסר לגורמים מסוימים לצורך דיוור ישיר, והכל בהתאם להוראות הדין.

אין בבקשת מחיקה מדיוור ישיר כדי לחייב מחיקה של מידע שהעסק רשאי או נדרש להמשיך לשמור למטרה אחרת, כגון מתן שירות, תיעוד הסכמה או הסרה, הנהלת חשבונות, טיפול במחלוקת או עמידה בדרישות הדין.

8. קבוצת WhatsApp ו-Buddy במסגרת התוכנית

אם תצטרף לתוכנית ובמסגרתה תצורף לקבוצת WhatsApp או תשובץ למשתתף נוסף כ-Buddy, ייתכן שמידע מסוים מחשבון ה-WhatsApp שלך יהיה גלוי למשתתפים אחרים בהתאם לאופן הפעולה ולהגדרות הפרטיות של WhatsApp.

מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, שם חשבון, מספר טלפון, תמונת פרופיל ופרטים אחרים שהגדרת כגלויים.

השיתוף במסגרת Buddy או קבוצה מיועד לצורכי השתתפות, תרגול, תקשורת ותמיכה במסגרת התוכנית.

משתתפי התוכנית כפופים לחובות סודיות ולאיסור על שימוש או הפצה בלתי מורשים של מידע על משתתפים אחרים, בהתאם לתנאי התוכנית.

אנו ממליצים שלא לשתף בקבוצה או עם Buddy מידע אישי או מזהה על צדדים שלישיים מעבר לנדרש.

9. Cookies, Meta Pixel, Analytics ופרסום

האתרים, דפי הנחיתה והשאלונים עשויים להשתמש, ככל שהכלים מופעלים בהם בפועל, ב-Cookies, Meta Pixel וכלי Analytics, מדידה ופרסום.

כלים אלה עשויים לשמש לצורך:

• תפעול תקין של האתר;
• מדידת שימוש וביצועים;
• הבנת מקורות ההגעה;
• מדידת קמפיינים והמרות;
• שיפור האתר והשאלונים;
• מניעת תקלות או שימוש לרעה;
• בניית קהלים, Remarketing או התאמת פרסום, ככל שהדבר נעשה בפועל ומותר לפי דין.

ספקי צד שלישי עשויים לקבל נתונים טכניים, מזהים מקוונים ונתוני אירועים או שימוש בהתאם לאופן שבו הכלים שלהם מוגדרים ולמדיניות הפרטיות שלהם.

ככל שנעשה שימוש בכלי פרסום, Profiling או Remarketing אשר לפי הדין מחייב הסכמה, השימוש בהם ייעשה בכפוף לקבלת ההסכמה הנדרשת.

ניתן לנהל או לחסום Cookies מסוימים באמצעות הגדרות הדפדפן או באמצעות מנגנון ניהול העדפות, ככל שמוצע באתר.

חסימת Cookies מסוימים עשויה להשפיע על חלק מהפונקציונליות או על יכולתנו למדוד את השימוש באתר.

10. שמירת מידע ואבטחתו

אנו שומרים מידע כל עוד הוא נחוץ באופן סביר למטרות שלשמן נאסף או למטרות אחרות המותרות לפי דין, ובכלל זה:

• מתן השירות;
• ניהול הקשר עם לידים ולקוחות;
• ניהול התוכנית;
• הנהלת חשבונות ותיעוד עסקאות;
• תיעוד הסכמות והעדפות תקשורת;
• שמירת רישומי מתן הסכמה, אי-מתן הסכמה ובקשות הסרה;
• טיפול בבקשות, תלונות או מחלוקות;
• הגנה על זכויות העסק;
• אבטחת מידע;
• עמידה בדרישות הדין.

לא נקבעת במדיניות זו תקופת מחיקה אחידה לכל סוגי המידע, מאחר שמשך השמירה עשוי להשתנות לפי סוג המידע, מטרתו והחובות החלות.

העסק בוחן מעת לעת האם מידע שמוחזק עדיין נדרש למטרות שלשמן הוא נשמר. מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק, לעבור אנונימיזציה או להישמר באופן מוגבל כאשר קיימת הצדקה לכך.

רישומי הסכמה, אי-מתן הסכמה ובקשות הסרה עשויים להישמר גם לאחר הפסקת התקשורת השיווקית, ככל שהדבר נדרש לצורך הוכחת עמידה בדרישות הדין, מניעת פנייה נוספת בניגוד לבקשת הנמען או הגנה על זכויות העסק.

העסק נוקט אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים להגנה על המידע, להגבלת גישה אליו ולצמצום סיכונים, בהתאם לחובות החלות עליו.

עם זאת, אף מערכת טכנולוגית אינה חסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, טעות אנוש או גישה בלתי מורשית.

אירועי אבטחת מידע יטופלו בהתאם לחובות החלות לפי דין, לרבות ביצוע דיווח לגורמים המוסמכים כאשר קיימת חובה לעשות זאת.

11. עיון, תיקון וזכויות ביחס למידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אתה רשאי לבקש לעיין במידע אישי על אודותיך המוחזק במאגר מידע של העסק, בכפוף להוראות הדין.

אם לאחר עיון במידע מצאת שמידע אישי על אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות בבקשה לתקנו או למוחקו בהתאם לזכויות הקבועות בדין.

אם בקשה כאמור נדחית, הטיפול וההודעה על הסירוב ייעשו בהתאם להוראות הדין החלות.

אין בכך זכות כללית ובלתי מוגבלת למחיקת כל מידע לפי דרישה. ייתכנו מקרים שבהם העסק רשאי או נדרש להמשיך לשמור מידע, בין היתר לצורך קיום חובה חוקית, תיעוד עסקי, אבטחת מידע, טיפול במחלוקת או הגנה על זכויותיו.

ניתן בכל עת:

• לבקש להפסיק לקבל תקשורת שיווקית;
• לחזור מהסכמה שניתנה לשימוש עתידי המבוסס על אותה הסכמה, בכפוף לדין;
• לבקש לעיין במידע בהתאם לדין;
• לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן בהתאם לדין;
• ולממש זכויות הנוגעות לדיוור ישיר, ככל שהן חלות.

חזרה מהסכמה אינה משנה בדיעבד את חוקיות העיבוד שנעשה לפני החזרה מההסכמה.

12. קטינים

השירותים של “זוגיות לרווקים” מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד.

איננו מבקשים ביודעין לאסוף מידע לצורך השירות מאנשים מתחת לגיל 18.

אם נודע לנו כי נאסף מידע במסגרת השירות מאדם מתחת לגיל 18 בניגוד למדיניות זו, נפעל באופן סביר לטיפול במידע בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

13. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בעקבות שינוי בשירותים, במערכות שבהן נעשה שימוש, באופן עיבוד המידע או בדרישות הדין.

הגרסה העדכנית תפורסם באתר ומועד העדכון האחרון יצוין בראש המדיניות.

כאשר מדובר בשינוי מהותי בשימוש במידע אשר מחייב לפי דין יידוע נוסף או קבלת הסכמה חדשה, נפעל בהתאם לדרישות החלות ולא נסתמך על הסכמה קודמת כאשר היא אינה מספקת לשימוש החדש.

14. יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה או בקשה הנוגעת למידע אישי, פרטיות, עיון, תיקון, דיוור ישיר, חזרה מהסכמה או הפסקת תקשורת ניתן לפנות אל: